ธนาคารร่วมชั้นนำมอบการประมวลผลข้อมูลประจำตัวที่เร็วขึ้น 95 เปอร์เซ็นต์ ลดความพยายามด้วยตนเองอย่างมาก และปลดล็อกข้อมูลแบบเรียลไทม์
ซิดนีย์–(BUSINESS WIRE)–14 พฤศจิกายน 2025
Boomi ผู้นำด้านระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ประกาศในวันนี้ว่า Teachers Mutual Bank Limited ซึ่งเป็นธนาคารร่วมทุนที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของออสเตรเลีย ได้นำแพลตฟอร์ม Boomi Enterpriseมาใช้เพื่อปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ และสร้างรากฐานที่ปลอดภัยและปรับขนาดได้สำหรับนวัตกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในอนาคต
Teachers Mutual Bank Limited (TMBL) ก่อตั้งขึ้นเมื่อเกือบ 60 ปีที่แล้ว โดยดำเนินธุรกิจแยกย่อยในสี่แบรนด์ ได้แก่ Teachers Mutual Bank, Health Professionals Bank, Firefighters Mutual Bank และ UniBank ในปัจจุบัน Teachers Mutual Bank Limited มีสมาชิกรวมกันเกือบ 220,000 ราย และมีสินทรัพย์รวมมากกว่า 11 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
TMBL เป็นลูกค้าของ Boomi มาเป็นเวลา 10 ปี และเคยร่วมงานกับ Boomi เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannelดิจิทัลที่ดียิ่งขึ้น หลังจากความสำเร็จนี้ TMBL ได้ใช้ Boomi เพื่อผสานรวมโครงสร้างพื้นฐานเดิมเข้าด้วยกัน โดยผสานรวมระบบธนาคารหลัก ระบบบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล (ERP) และระบบจากภายนอกเข้ากับสภาพแวดล้อมข้อมูลแบบเรียลไทม์ การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้สมาชิกธนาคารสามารถอัปเดตข้อมูลของตนผ่านช่องทางออนไลน์ สาขา และศูนย์บริการลูกค้าได้ภายในเวลาไม่ถึง 60 วินาที ซึ่งก่อนหน้านี้อาจใช้เวลานานถึงสามวันทำการและต้องดำเนินการด้วยตนเอง
“เรารู้ดีว่าการปรับปรุงระบบของเราให้ทันสมัยไม่ใช่แค่การอัปเกรดเทคโนโลยีเท่านั้น แต่มันคือการทำให้สมาชิกของเราใช้บริการธนาคารได้ง่ายขึ้นในทุกๆ วัน” Anureet Bal หัวหน้าฝ่ายแอปพลิเคชันองค์กรของ Teachers Mutual Bank Limited กล่าว “ไม่ว่าใครจะโทรติดต่อศูนย์บริการลูกค้าหรือเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์ รายละเอียดของพวกเขาก็อัปเดตได้ภายในไม่กี่วินาที ไม่ใช่แค่ไม่กี่วัน การตอบสนองที่รวดเร็วแบบนี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน ก่อนที่การผสานรวมแบบเรียลไทม์และการประสานข้อมูลจะกลายเป็นบรรทัดฐานของเรา”
ในขั้นตอนการเปิดตัว TMBL ได้นำบริการ API ของ Boomi มาใช้เพื่อสร้างแหล่งข้อมูลเดียวที่เชื่อถือได้สำหรับข้อมูลของลูกค้า ในขณะที่การจัดการ API ของ Boomiจะช่วยให้สามารถบูรณาการระหว่างระบบธนาคารและช่องทางดิจิทัลได้อย่างปลอดภัยและปรับขนาดได้
Boomi ช่วยให้ชุดเครื่องมือ RPA ของธนาคารสามารถทำงานอัตโนมัติในกระบวนการรู้จักลูกค้า (KYC) (การยืนยันตัวตน) การตรวจจับการฉ้อโกง และการจัดการข้อยกเว้น ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด และทำให้พนักงานมีเวลาไปเน้นที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่าได้
“แรงกดดันด้านกฎระเบียบกำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่เราไม่อยากถือว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นเพียงแค่หนึ่งสิ่งที่ต้องทำ” Bal กล่าวเสริม “การฝังระบบยืนยันตัวตนและการตรวจสอบการฉ้อโกงเข้าไปในระบบแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ต่างๆ ไม่เพียงแต่ช่วยให้เราตอบสนองได้เร็วขึ้นเท่านั้น แต่เรายังสร้างรากฐานดิจิทัลที่สามารถพัฒนาไปพร้อมกับความต้องการของสมาชิกและอนาคตของบริการทางการเงินอีกด้วย”
ในอนาคต TMBL วางแผนที่จะพัฒนาสถาปัตยกรรมที่ขับเคลื่อนด้วย Boomi เพื่อรองรับขั้นตอนการปฏิรูป AML ที่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งจะเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของสมาชิกให้ดียิ่งขึ้น
“มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจกับผลกระทบทางดิจิทัล” David Irecki ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่นของ Boomi กล่าว “การผนวกการปฏิบัติตามกฎระเบียบเข้ากับกระบวนการบริการลูกค้า และมอบเครื่องมือให้พนักงานตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ทำให้ Teachers Mutual Bank Limited ได้สร้างรากฐานที่เป็นเชิงรุก ไม่ใช่เชิงรับ นั่นคือสิ่งที่ธนาคารยุคใหม่ควรจะเป็น”
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
- รับฟังจากลูกค้าทั่วโลกของ Boomi
- ติดตาม Boomi ได้ทาง X, LinkedIn, Facebook และ YouTube
เกี่ยวกับ Boomi
Boomi ผู้นำด้านระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้องค์กรทั่วโลกเชื่อมต่อทุกสิ่ง จัดการกระบวนการอัตโนมัติ และเร่งผลลัพธ์ โดยแพลตฟอร์ม Boomi Enterprise ซึ่งรวมถึง Boomi Agentstudio จะผสานการบูรณาการและระบบอัตโนมัติเข้ากับการจัดการข้อมูล API และ AI Agent ไว้ในโซลูชันเดียวที่ครอบคลุม โดยทาง Boomi ที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ากว่า 25,000 ราย และได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายพันธมิตรกว่า 800 ราย ซึ่งกำลังขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงแบบ Agentic ที่จะช่วยให้องค์กรทุกขนาดมีความคล่องตัว มีประสิทธิภาพ และมีนวัตกรรมในระดับที่กว้างกว่าเดิม ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ boomi.com
© 2025 Boomi, LP. Boomi, โลโก้ ‘Boomi’, โลโก้ ‘B’ และ Boomiverse เป็นเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ Boomi, LP หรือบริษัทสาขาหรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ สงวนลิขสิทธิ์ ชื่อหรือเครื่องหมายอื่นๆ อาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง
เนื้อหาใจความในภาษาต้นฉบับของข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้เป็นฉบับที่เชื่อถือได้และเป็นทางการ การแปลต้นฉบับนี้จึงมีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกเท่านั้น และควรนำไปเทียบเคียงอ้างอิงกับเนื้อหาในภาษาต้นฉบับ ซึ่งเป็นฉบับเดียวที่มีผลทางกฎหมาย
สามารถรับชมภาพในรูปแบบมัลติมีเดียได้ที่: https://www.businesswire.com/news/home/20251113137300/en
Contacts
ผู้ติดต่อสำหรับสื่อ:
Jasmine Ee
หัวหน้าฝ่ายสัมพันธ์อินฟลูเอนเซอร์, APJ
jasmine.ee@boomi.com
ที่มา: Boomi
