กรุงริยาด ซาอุดีอาระเบีย–(BUSINESS WIRE)–03 พฤศจิกายน 2025
ลองจินตนาการถึงวันที่การท่องเที่ยวของคุณสามารถจัดการตัวเองได้อย่างสมบูรณ์แบบ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนเส้นทางหลบฝน การแจ้งเตือนให้ร้านกาแฟเพิ่มพนักงานก่อนช่วงเที่ยง หรือการแนะนำหอศิลป์ที่เงียบสงบในเวลาที่สถานที่ท่องเที่ยวแออัด นี่คือ “Agentic Tourism” หรือโมเดลการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ได้นำเสนอในรายงานการศึกษา (Whitepaper) ที่จัดทำโดย TOURISE และ Globant บริษัทดิจิทัลเนทีฟ (Digital Native) ระดับโลกที่ช่วยองค์กรให้เติบโตในยุคดิจิทัลและ AI โดยได้รับความร่วมมือเชิงกลยุทธ์จาก Kearney รายงานนี้มีชื่อว่า “Tourism’s AI Takeover: Reinventing Travel through Agentic Tourism” นำเสนอกรอบแนวทางปฏิบัติที่สามารถปรับเปลี่ยนประสบการณ์ท่องเที่ยวให้เป็นไปอย่างไร้รอยต่อ ฉลาดล้ำ และเชื่อมโยงทางอารมณ์มากขึ้น
TOURISE จับมือ Globant เผยรายงาน “Agentic Tourism” ปักหมุดมาตรฐานใหม่ของนวัตกรรมการท่องเที่ยวขับเคลื่อนด้วย AI
ในปี 2024 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสร้างมูลค่าทางเศรษฐกิจกว่า 10.9 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือเกือบ 10% ของ GDP โลก และคาดว่าจะเติบโตถึง 16.5 ล้านล้านดอลลาร์ ภายในปี 2035 ตลาด AI สำหรับภาคการท่องเที่ยวคาดว่าจะเพิ่มจาก 3.4 พันล้านดอลลาร์ ในปี 2024 เป็น 13.9 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2030 ดังนั้นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวต่างๆ จึงมาถึงจุดที่ต้องตัดสินใจจึงชัดเจน ว่าจะพัฒนาอย่างสอดประสานด้วย AI หรือไม่ มิฉะนั้นอาจเสี่ยงต่อความไม่เป็นเอกภาพ ประสิทธิภาพที่ลดลง และความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวที่ถดถอย
รายงานฉบับนี้มีกำหนดเผยแพร่ล่วงหน้าก่อนการประชุม TOURISE Summit ครั้งแรก ซึ่งจะจัดขึ้นที่กรุงริยาด ระหว่างวันที่ 11–13 พฤศจิกายน 2025 โดยมุ่งเสนอแนวทางให้ผู้นำภาครัฐและเอกชนนำ AI ไปประยุกต์ใช้ใน 5 มิติสำคัญ ได้แก่ ประสบการณ์ (Experience), การดำเนินงาน (Operations), ความยั่งยืน (Sustainability), สุขภาวะ (Wellbeing) และ โอกาสทางเศรษฐกิจ (Economic Opportunity) เพื่อช่วยให้ทุกภาคส่วนในระบบนิเวศการท่องเที่ยวสามารถลงมือได้ทันที เติบโตอย่างมีความรับผิดชอบ และยังคงยึดมนุษย์เป็นศูนย์กลาง
โมเดลที่สอดประสานเพื่ออนาคตของการเดินทาง
“Agentic Tourism” เป็นระบบของตัวแทน AI อัตโนมัติ (Autonomous AI Agents) ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของมนุษย์และมาตรฐานที่กำหนดไว้ ตัวแทนเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่วัดได้ เช่น ลดเวลาการรอ เพิ่มคะแนนความพึงพอใจ ส่งเสริมการจองที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และสร้างมูลค่าเศรษฐกิจรูปแบบใหม่ โดยโมเดลนี้ประกอบด้วยตัวแทนหลัก 5 ประเภท ได้แก่
- Experience Maximizer เป็นดูแลและปรับแผนการเดินทางแบบเรียลไทม์ เพื่อจัดการความเปลี่ยนแปลงและเพิ่มระดับความเป็นส่วนตัว
- Operations Optimizer ช่วยจัดสมดุลระหว่างบุคลากร ทรัพยากร และบริการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดจุดติดขัด
- Regeneration Guardian ทำหน้าที่วิเคราะห์ผลกระทบทางสิ่งแวดล้อมและสังคม เพื่อส่งเสริมการท่องเที่ยวอย่างมีความรับผิดชอบ
- Wellness Agent ใช้ข้อมูลเชิงบริบทเพื่อสนับสนุนสุขภาพ ความสบาย และความปลอดภัยของนักท่องเที่ยว
- Opportunity Connector เชื่อมโยงความสนใจของผู้มาเยือนกับเครือข่ายท้องถิ่น กิจกรรม และพันธมิตร เพื่อสร้างคุณค่าเชิงเศรษฐกิจใหม่
รายงานฉบับนี้ทำหน้าที่เป็นคู่มือเชิงกลยุทธ์ ช่วยให้จุดหมายปลายทาง หน่วยงานภาครัฐ ผู้ประกอบการ แพลตฟอร์ม และชุมชน นำเทคโนโลยีเหล่านี้ไปใช้ได้จริง โดยไม่สูญเสีย “ความเป็นมนุษย์” ซึ่งเป็นหัวใจของการเดินทางที่มีความหมาย
“Agentic Tourism ไม่ใช่แค่โมเดล แต่มันคือการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่ และผู้ที่นำมาใช้ก่อนจะเป็นผู้กำหนดทิศทางของการเปลี่ยนแปลงในอนาคตของภาคการท่องเที่ยว” ฯพณฯ อาหมัด อัลคาตีบ (Ahmed Al-Khateeb) รัฐมนตรีว่าการกระทรวงการท่องเที่ยว และประธานคณะกรรมการ TOURISE กล่าว “AI ช่วยให้ทุกประเทศสามารถก้าวเข้าสู่ยุคแห่งการยกระดับ ไม่ว่าจะเป็นจุดหมายปลายทางที่มีชื่อเสียงหรือจุดหมายปลายทางเกิดใหม่เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ส่วนการเร่งนวัตกรรมในภาคการท่องเที่ยวและภาคส่วนที่เกี่ยวเนื่องนั้น TOURISE จะยังคงร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมในการจัดทำเอกสารการศึกษาต่างๆ ที่นำเสนอข้อมูลเชิงปฏิบัติและงานวิจัยที่มีผลกระทบสูง เพื่อแก้ไขปัญหาสำคัญที่สุดของภาคการท่องเที่ยวในปัจจุบัน”
“บทต่อไปของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวจะเป็นของจุดหมายปลายทางที่จัดสรรเทคโนโลยีรอบตัวมนุษย์ ไม่ใช่ให้มนุษย์หมุนรอบเทคโนโลยี” มาร์ติน มิโกยา (Martín Migoya) ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO)และผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท (Co-Founder) Globant กล่าว “Agentic Tourism มอบพิมพ์เขียวสำหรับการสร้างประสบการณ์ดิจิทัลแบบครบวงจร เพื่อให้ผู้ให้บริการ เจ้าบ้าน และจุดหมายปลายทางสามารถเปลี่ยนนวัตกรรมที่แยกส่วนให้กลายเป็นระบบที่เชื่อมโยง ยืดหยุ่น และมีความหมายในทุกการเดินทาง”
ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มและขอรับคำเชิญเข้าร่วมการประชุม TOURISE Summit ได้ที่ TOURISE.com
เกี่ยวกับ TOURISE
TOURISE คือแพลตฟอร์มระดับโลกที่กำลังสร้างวิสัยทัศน์ใหม่ให้กับการท่องเที่ยว โดยได้รับการสนับสนุนจากกระทรวงการท่องเที่ยว ประเทศซาอุดีอาระเบีย งานประชุมสุดยอด TOURISE ครั้งแรกจะจัดขึ้น ณ กรุงริยาดห์ ระหว่างวันที่ 11–13 พฤศจิกายน 2568 โดย TOURISE จะเป็นเวทีรวมผู้นำจากรัฐบาล ธุรกิจ การลงทุน การท่องเที่ยว และเทคโนโลยี เพื่อผลักดันโครงการที่มีผลกระทบสูงและข้อตกลงเปลี่ยนแปลงวงการ สู่การสร้างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ยั่งยืน เท่าเทียม และมุ่งสู่อนาคต
TOURISE จะจัดขึ้นแบบ Exclusive Onsite และ Inclusive Online เพื่อให้ผู้คนทั่วโลกมีส่วนร่วมได้ พร้อมทั้งเปิดโอกาสเจาะลึกสำหรับผู้กำหนดอนาคตของการท่องเที่ยวโลก หลังจากงานประชุม TOURISE จะดำเนินต่อไปในฐานะแพลตฟอร์มตลอดทั้งปี ที่เปลี่ยนแนวคิดใหม่ ๆ ให้กลายเป็นโซลูชันจริง
นี่คือที่ที่การท่องเที่ยวในอีก 50 ปีข้างหน้าจะถูกกำหนดขึ้น และเราจะก้าวไปด้วยกันอย่างไม่หยุดยั้ง
ข้อมูลเพิ่มเติม: www.Tourise.com
สามารถรับชมภาพในรูปแบบมัลติมีเดียได้ที่:
เกี่ยวกับ Globant
ที่ Globant เราช่วยองค์กรต่าง ๆ เติบโตและประสบความสำเร็จในอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลและปัญญาประดิษฐ์ (AI) โซลูชันที่มุ่งเน้นอุตสาหกรรมของเรา ผสานเทคโนโลยีเข้ากับความคิดสร้างสรรค์ เพื่อเร่งการเปลี่ยนแปลงขององค์กรและออกแบบประสบการณ์ที่ลูกค้าหลงรัก ผ่านการปฏิรูประบบดิจิทัล การใช้บริการ AI Pods แบบสมัครสมาชิก และแพลตฟอร์ม Globant Enterprise AI เราเปลี่ยนความท้าทายให้กลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่วัดได้ และทำให้ “คำมั่นเรื่องการประหยัดต้นทุน” กลายเป็น “ผลลัพธ์จริง”
- ปัจจุบันเรามีพนักงานมากกว่า 30,000 คน และมีสำนักงานในกว่า 35 ประเทศทั่ว 5 ทวีป ให้บริการองค์กรชั้นนำระดับโลก เช่น Google, Electronic Arts, และ Santander
- เราถูกจัดอันดับให้เป็น ผู้นำระดับโลกด้านบริการ AI (ปี 2023) และ ผู้นำระดับโลกด้านที่ปรึกษา สื่อสาร การบูรณาการ และการดำเนินงานระบบคลาวด์สำหรับธุรกิจ (ปี 2024) จากรายงานของ IDC MarketScape
- ตามการจัดอันดับของ Brand Finance ในปี 2024 เราเป็น แบรนด์ IT ที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก และ แบรนด์ IT ที่แข็งแกร่งเป็นอันดับ 5 ของโลก
- ผลงานของเราได้รับการนำไปใช้เป็นกรณีศึกษาทางธุรกิจในมหาวิทยาลัยชั้นนำ ได้แก่ Harvard, MIT, และ Stanford
- เรายังเป็นสมาชิกที่มีบทบาทของ The Green Software Foundation (GSF) และ Cybersecurity Tech Accord
- นอกจากนี้ เรายังเป็นพันธมิตรระดับโลกกับ OpenAI, NVIDIA, AWS, และ Unity เพื่อผสานเทคโนโลยีระดับโลกเข้าด้วยกัน เร่งขับเคลื่อนนวัตกรรมในทุกอุตสาหกรรม
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.globant.com หรือสมัครรับข่าวสารและอัปเดตก่อนใครได้ทางเว็บไซต์
ติดต่อ: pr@globant.com
